Versand

Auf dieser Seite finden Sie grundlegende Informationen zu Lieferung und Versand bei MaG Office. Als B2B-Import-Distributor arbeiten wir anfragebasiert und stimmen Details wie Lieferart, Umfang und Ablauf im Rahmen der Zusammenarbeit ab.

Liefergebiet
MaG Office beliefert vorrangig Deutschland sowie ausgewählte Exportmärkte. Ob eine Belieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, hängt von Produktbereich, Umfang und Rahmenbedingungen ab und wird im Rahmen Ihrer Anfrage geprüft.

Versandarten
Je nach Umfang und Produktgruppe erfolgt der Versand typischerweise:

  • als Paketversand

  • als Versand über Spedition / Palette

  • als abgestimmte B2B-Lösung im Rahmen der Zusammenarbeit

Die passende Versandart richtet sich nach Menge, Volumen, Zielgebiet und gewünschtem Ablauf.

Lieferzeit und Verfügbarkeit
Lieferzeiten und Verfügbarkeiten sind abhängig von Produktbereich, Bestellumfang und aktueller Situation. Im B2B-Kontext werden diese Informationen im Rahmen Ihrer Anfrage und Abstimmung strukturiert bereitgestellt.

Wenn Sie einen konkreten Termin oder Projektbedarf haben, teilen Sie uns diesen bitte mit – wir prüfen die passende Lösung und die nächsten Schritte.

Versandkosten
Versandkosten sind abhängig von Versandart, Zielgebiet und Umfang der Lieferung. Details werden im Rahmen Ihrer Anfrage bzw. Angebotsabstimmung transparent kommuniziert.

Wareneingang & Prüfung
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit und Transportschäden und melden Sie Auffälligkeiten möglichst kurzfristig. So kann die Bearbeitung pragmatisch und ohne unnötige Verzögerung erfolgen.

Fragen zu Lieferung oder Versand?
Senden Sie uns eine kurze Händleranfrage oder kontaktieren Sie uns direkt.

E-Mail: sales@magoffice.de
Telefon: +49 3302 2092441

Zahlung & Konditionen (B2B)

MaG Office richtet sich ausschließlich an Händler, Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden. Konditionen und Zahlungsmodalitäten werden im B2B-Kontext anfragebasiert abgestimmt und im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung transparent kommuniziert.

Grundsatz
Wir arbeiten nicht mit einem klassischen Endkunden-Checkout. Stattdessen erfolgt die Abstimmung von Preisen, Konditionen und Zahlungszielen passend zur jeweiligen B2B-Konstellation.

Konditionen
Konditionen können u. a. abhängig sein von:

  • Produktbereich / Sortiment

  • Umfang und Regelmäßigkeit der Zusammenarbeit

  • Liefergebiet (Deutschland / Export)

  • Versandart (Paket / Palette / Spedition)

Die passenden Konditionen werden im Rahmen Ihrer Händleranfrage geprüft und strukturiert zurückgemeldet.

Zahlungsarten & Zahlungsziel
Zahlungsarten und Zahlungsziele werden im B2B-Angebot festgelegt. Übliche B2B-Abwicklungen erfolgen z. B. per:

  • Rechnung (Zahlungsziel nach Vereinbarung)

  • weitere Zahlungsarten nach Abstimmung

Welche Zahlungsart möglich ist, hängt von der Zusammenarbeit und den Rahmenbedingungen ab.

Rechnungen & Dokumente
Rechnungen und relevante Dokumente werden im Rahmen der B2B-Abwicklung bereitgestellt. Wenn Sie besondere Anforderungen an Rechnungsangaben oder Referenzen haben, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit.

Hinweis für Erstkunden
Bei Erstbestellungen oder neuen Geschäftsbeziehungen können zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein (z. B. zur Bonität, zur Lieferadresse oder zur Abwicklung). Ziel ist eine saubere, verlässliche Zusammenarbeit.

Konditionen anfragen
Wenn Sie Konditionen prüfen oder eine Zusammenarbeit starten möchten, senden Sie uns eine Händleranfrage.

E-Mail: sales@magoffice.de
Telefon: +49 3302 2092441

Retouren & Reklamationen (B2B)

MaG Office richtet sich ausschließlich an Händler, Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden. Retouren und Reklamationen werden im B2B-Kontext strukturiert bearbeitet. Damit eine schnelle Klärung möglich ist, bitten wir um eine zeitnahe Prüfung der Ware nach Wareneingang und eine kurze, eindeutige Meldung bei Abweichungen.

Wareneingang & Prüfung
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt zeitnah auf:

  • Vollständigkeit der Lieferung

  • sichtbare Transportschäden

  • Abweichungen in der Ware (z. B. falscher Artikel)

Je früher eine Meldung erfolgt, desto schneller kann die Bearbeitung erfolgen.

Reklamation melden
Für eine effiziente Bearbeitung benötigen wir idealerweise:

  • Firmenname / Ansprechpartner

  • Rechnungs- oder Lieferscheinnummer

  • Artikel / Produktbereich

  • kurze Beschreibung des Problems

  • Menge / betroffene Stückzahl

  • Fotos (bei Transportschäden oder sichtbaren Mängeln)

Bitte senden Sie die Informationen per E-Mail an: sales@magoffice.de

Ablauf der Bearbeitung
Nach Eingang Ihrer Meldung:

  1. prüfen wir die Angaben und ordnen den Fall zu

  2. klären wir, ob Rücksendung, Ersatz oder eine andere Lösung sinnvoll ist

  3. erhalten Sie eine strukturierte Rückmeldung mit den nächsten Schritten

Unser Ziel ist eine pragmatische Bearbeitung im B2B-Kontext.

Rücksendungen / Retouren
Rücksendungen erfolgen grundsätzlich nach Abstimmung. Bitte senden Sie Ware nicht unangekündigt zurück.
Je nach Fall stimmen wir ab, ob eine Rücksendung notwendig ist und wie der Versand erfolgen soll.